Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Lunevia

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand.

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

• Dag: kalenderdag.

• Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.

• Duurtransactie: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.

• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst gesloten tussen Lunevia en de consument in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand.

• Standaardformulier voor herroeping: het Europese modelformulier opgenomen in Bijlage I.

• Lunevia: de onderneming zoals omschreven in artikel 2.

• Techniek voor communicatie op afstand: middel om een overeenkomst op afstand te sluiten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.

Artikel 2 – Identiteit van Lunevia

• Handelsnaam: Lunevia
  

• E-mailadres: info@lunevia.nl

• KvK-nummer: Op aanvraag

• Btw-identificatienummer: Op aanvraag

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lunevia en op elke overeenkomst op afstand tussen Lunevia en de consument.

Voor de sluiting van de overeenkomst worden deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld op een duurzame gegevensdrager.

Bij tegenstrijdigheid met andere voorwaarden geldt de voor de consument meest gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

Aanbiedingen zijn duidelijk omschreven en waarheidsgetrouw. Kennelijke vergissingen of fouten binden Lunevia niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.

Bij elektronische totstandkoming bevestigt Lunevia onverwijld langs elektronische weg de ontvangst.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument kan een overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Bij fysieke producten gaat deze termijn in op de dag na ontvangst.

Indien de consument niet juist is geïnformeerd over het herroepingsrecht, wordt de bedenktijd met 12 maanden verlengd.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

De consument mag het product slechts hanteren om de aard, kenmerken en werking vast te stellen zoals in een fysieke winkel.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht

Herroeping geschiedt via het modelformulier of een andere duidelijke verklaring.

De consument retourneert het product binnen 14 dagen na melding, op eigen kosten, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 9 – Verplichtingen van Lunevia bij herroeping

Na correcte herroeping betaalt Lunevia het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen, mits het product is ontvangen of een verzendbewijs is overlegd.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten bij onder andere:

• Speciaal op maat gemaakte producten

• Hygiënisch verzegelde artikelen die geopend zijn

• Digitale inhoud zonder fysieke drager, mits gestart met toestemming

Artikel 11 – De prijs

Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod blijven de prijzen gelijk, behoudens wettelijke btw-veranderingen.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan bij wettelijke aanpassing. Daarna enkel indien overeengekomen.

Artikel 12 – Conformiteit en garantie

Lunevia garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, omschrijving en wettelijke vereisten. Eventuele aanvullende garanties doen geen afbreuk aan wettelijke rechten.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

Lunevia handelt bestellingen zorgvuldig af. Levering vindt plaats binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.

Bij overschrijding van de leveringstermijn mag de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden.

Artikel 14 – Duurtransacties

• Overeenkomsten van onbepaalde duur kunnen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand worden opgezegd.

• Bij verlenging gelden dezelfde voorwaarden.

• Automatische verlenging is alleen toegestaan bij stilzwijgende omzetting in onbepaalde tijd met opzegmogelijkheid.

Artikel 15 – Betaling

Betaling dient binnen 14 dagen na ontvangst van het product te geschieden, tenzij anders overeengekomen.

Bij wanbetaling mag Lunevia wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

Artikel 16 – Klachtenregeling

Klachten dienen binnen redelijke termijn volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Lunevia.

Lunevia reageert binnen 14 dagen. Bij langere verwerking wordt een indicatie van de afhandelingstermijn gegeven.

Artikel 17 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen Lunevia en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd of via een duurzame gegevensdrager beschikbaar gesteld.