Bestellen en verzending

Bestellen bij Lunevia

Heb je een item van Lunevia gevonden dat je absoluut moet hebben? Geweldig!

Kies je gewenste kleur en/of maat en klik op ‘Voeg toe aan winkelwagen’.

Daarna kun je gerust verder winkelen – je kunt altijd terug naar je winkelwagen door rechtsboven op het winkelwagen-icoon te klikken.

Let op: Producten in je winkelwagen zijn niet gereserveerd totdat je je bestelling hebt afgerond.

Klaar met winkelen? Klik opnieuw op het winkelwagen-icoon om je geselecteerde producten te bekijken. In de volgende stap kun je indien nodig nog hoeveelheden aanpassen.

Klik daarna op ‘Ga naar afrekenen’. Op de betaalpagina kun je eenvoudig al je gegevens in één keer invullen.

Belangrijk: Zodra je bestelling is geplaatst, kan deze niet meer gewijzigd worden, omdat we direct starten met de verwerking om je bestelling zo snel mogelijk te leveren.

Veelgestelde vragen

1. Wat zijn de verzendkosten?

Bij Lunevia is verzending altijd gratis – je betaalt dus geen leveringskosten.*

* Bij retourzending zijn de retourkosten voor eigen rekening.

2. Kan ik mijn levering volgen?

Ja, alle bestellingen worden verzonden met Track & Trace. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een link om je pakketstatus te volgen.

Let op: Het kan enkele uren duren voordat het trackinglink actief is.

3. Wat is de levertijd?

Wij doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur, dan wordt je bestelling meestal dezelfde dag nog verwerkt.

De gemiddelde levertijd is 5–12 werkdagen, afhankelijk van het product en de leverancier.

4. Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij levering?

Als het pakket niet kan worden afgeleverd, wordt het maximaal 7 dagen bewaard op een PostNL-afhaalpunt (Bpost in België). Je ontvangt een bericht met informatie over waar en wanneer je het kunt ophalen.

Na 7 dagen wordt het pakket automatisch teruggestuurd naar ons magazijn.

5. Verkeerd adres opgegeven?

Het is jouw verantwoordelijkheid om te zorgen dat het opgegeven afleveradres correct is. Merk je een fout op? Neem dan direct contact met ons op. Is je bestelling al verzonden, dan kan het adres helaas niet meer gewijzigd worden.

6. Pakket kwijt of gestolen?

Lunevia is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte of gestolen pakketten. Geeft de Track & Trace aan dat het pakket is geleverd, maar heb je niets ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen contact met ons op. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder en houden je op de hoogte van het verloop.

Vragen over je bestelling?

Heb je vragen? Bekijk dan eerst onze pagina met veelgestelde vragen.

Kun je daar het antwoord niet vinden? Stuur ons gerust een e-mail via info@lunevia.nl – wij helpen je graag verder!