Ruilen en Retouneren

Herroeping & Retournering

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop. Is je bestelling toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Dan heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.

Retourneren

Herroepingsrecht:
Je hebt recht op 14 dagen bedenktijd. Deze periode gaat in op de dag waarop je het product hebt ontvangen.

Retourmelding:
Stuur een e-mail naar info@lunevia.nl om ons te laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Vermeld daarbij je ordernummer en eventueel de reden van retour (niet verplicht).

Retourkosten:
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen gemiddeld ongeveer €25 afhankelijk van het product en het land van verzending.

Let op: Omdat wij samenwerken met internationale leveranciers buiten de EU, worden retourzendingen vaak rechtstreeks teruggestuurd naar ons magazijn in het buitenland. Hierdoor kunnen de retourkosten hoger zijn dan bij lokale webshops.

Terugbetaling:
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

Voorwaarden voor retourzending

• Het product moet in originele staat en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

• Het product mag niet gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.

• Je bent aansprakelijk voor waardevermindering indien het product anders is behandeld dan noodzakelijk voor beoordeling.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

• Hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Omruilen

Wil je een ander product ontvangen?
Retourneer dan eerst het originele artikel volgens bovenstaande instructies en plaats vervolgens een nieuwe bestelling via onze webshop.